cobra® CRM TRAIN+WORK Das Team

Mein Name ist Tim Willmanns, bin Geschäftsführer der cobra Experten GmbH und habe das florierende Unternehmen „Highway-CRM“ von meinem Vater 2017 mit über 5.000 Bestandskunden übernommen.

Neben den strategischen Unternehmensaufgaben macht mir die technische Begleitung der cobra® Anwender*innen viel Freude.

Bei den cobra Experten ist niemand „Kunde“ oder „Lieferant“, sondern Partner*in, am liebsten Freund*in. Herzlich willkommen im Familienunternehmen mit Herz und Verstand.

Mein Name ist Julia Hilgemeier. Meine offizielle Bezeichnung ist „Assistentin der Geschäftsleitung“, inoffiziell bin ich die ältere Schwester von Tim (Geschäftsführer).

Wenn Du anrufst, wirst Du mich höchstwahrscheinlich am Telefon erleben. Ich koordiniere die Hotline, die technischen Supporte und bin das Organisationstalent bei den cobra Experten. Falls mal etwas schief laufen sollte, bin ich bestimmt in Urlaub ;-)

Was mir besonders gut gefällt, ist das tolle Arbeitsklima und die super netten Kundenkontakte mit durchweg hoch zufriedenen cobra Anwender*innen.

Mein Name ist Rainer Willmanns. Meine Aufgabe ist die des „CRM-Consultant“, inoffiziell bin ich ein Elternteil der Belegschaft. Im Beirat unterstütze ich die strategischen Pläne der cobra Experten. Bereits 1985 verkaufte ich die erste cobra® Software, die schon damals Adress PLUS hieß.

Meine Profession als Unternehmensberater und Businesstrainer stelle ich den cobra Experten bei Bedarf gerne für Präsentationen, Projekttage und Schulungen zur cobra® CRM zur Verfügung.

Was mir besonders gut gefällt ist, dass ich meine beruflichen Qualifikationen zum Pädagogen, Betriebswirt und EDV- Fachmann zum Vorteil der CRM Kunden einbringen kann.

Mein Name ist Jutta Willmanns. Meine Aufgabe ist die „Finanzadministration“, inoffiziell bin ich das andere Elternteil der Belegschaft. Anders als früher habe ich hier aber „nichts mehr anzusagen“, sondern bin die gute Seele im Backoffice.

So sorge ich auch dafür, dass hier alle bei Kräften bleiben, halte streng Wache über die Ein- und (vor allem) die Ausgaben und lektoriere die Buchtexte, CRM-Reporte und Webseitentexte.

Was mir besonders gut gefällt ist die freie Zeiteinteilung im Unternehmen. Hauptsache ist, dass die Dinge erledigt sind zum vereinbarten Zeitpunkt. Perfekt!

Meine Aufgabe als „Technischer Leiter“ ist es, mit meinem Technikerteam dafür zu sorgen, dass die digitale Infrastruktur bei den cobra Experten zuverlässig, DSGVO-konform und rasend schnell läuft. Denn der Satz über der Eingangstüre der cobra Experten wird konsequent gelebt: „Wartet der Mensch auf die Maschine, wird die Maschine unverzüglich ausgetauscht“. Das ist schon bemerkenswert und einer der Gründe, warum dieses Team tausende von Kunden so effizient betreuen kann.

Seit Mitte 2021 konnten viele Bestandskunden, die mein Vorgänger Ciros Petridis bis zu seinem Tod IT-technisch betreute, kontaktiert und mit handfesten Lösungen versehen werden. Vielen Dank für das entgegenbrachte Vertrauen!

Die kundenzentrierte Unternehmensphilosophie der cobra Experten macht den gelebten Kundendialog sehr einfach und erleichtert die Arbeit ungemein. Hier passt, was zusammengehört. Es ist mir eine Freude, in die großen Fußstapfen meines Vorgängers zu treten und auch Sie gerne einmal kennenlernen zu können.

Ich bin‘s noch einmal, Tim Willmanns. Neben der familiären Kernmannschaft gibt es eine ganze Anzahl von sogenannten „festen freien“ Mitarbeitern.

Das Thema IT ist heutzutage derart vielschichtig, dass es Sinn macht, das Kernteam mit Spezialisten zu erweitern, die auf ihrem jeweiligen Gebiet fachliche Koryphäen mit hoher sozialer Kompetenz sind. Diese Mitarbeiter wirken seit Jahrzehnten mit daran, knifflige Wünsche von CRM Kunden zu lösen:

Programmierung, SQL-Statements, Telekommunikation, Apps, Webseiten, cobra Tools, IT-Infrastrukturen, Netzwerktechniken, Backuptechniken, Cloudlösungen, Remotelösungen, Konvertierungen, BI-Analysen, Serverumzüge, Paketierungen, Datenbankabgleiche und auch Lead-Einkäufe. Diese auf Abruf stehenden „festen freien“ ergänzen perfekt das Team der cobra Experten GmbH.